Compliance Officer হওয়ার জন্য দরকারি দক্ষতা ও প্রস্তুতি
→ Documentation, Audit handling, Labour law knowledge
ভূমিকা
আজকের প্রতিযোগিতামূলক কর্পোরেট দুনিয়ায় “Compliance Officer” পদের গুরুত্ব অনেক বেড়েছে। বিশেষ করে তৈরি পোশাক শিল্প, ম্যানুফ্যাকচারিং সেক্টর বা যে কোনো বড় প্রতিষ্ঠানে নিয়ম, আইন এবং ক্রেতার চাহিদা মেনে চলা ছাড়া ব্যবসা চালানো সম্ভব নয়।
Compliance Officer-এর কাজ হলো প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি ধাপ আইনি কাঠামো, শ্রম আইন, বায়ারের কোড অব কন্ডাক্ট এবং অভ্যন্তরীণ নীতিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য আছে কি না তা নিশ্চিত করা। তাই এই পেশায় আসতে চাইলে শুধু সার্টিফিকেট নয়, বরং বাস্তব দক্ষতা, ধৈর্য এবং সমস্যা সমাধানের মানসিকতা থাকা জরুরি।
এই আর্টিকেলে আমরা বিস্তারিত জানব, একজন দক্ষ Compliance Officer হওয়ার জন্য কী কী দক্ষতা ও প্রস্তুতি প্রয়োজন।
Compliance Officer আসলে কী করেন?
অনেকে ভাবে Compliance Officer শুধু অডিটরদের প্রশ্নের উত্তর দেন বা কাগজপত্র গুছিয়ে রাখেন। আসলে বিষয়টা আরও গভীর।
মূল দায়িত্বগুলো হলো:
- প্রতিষ্ঠানের সব নীতি, শ্রম আইন ও ক্রেতার শর্ত সঠিকভাবে মানা হচ্ছে কি না তা নিশ্চিত করা।
- নথিপত্র (Documentation) সবসময় আপডেট রাখা।
- Internal Audit ও External Audit-এ প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধিত্ব করা।
- কর্মীদের ট্রেনিং দেওয়া ও সচেতনতা তৈরি করা।
- Findings হলে Corrective Action Plan তৈরি ও বাস্তবায়ন করা।
- ম্যানেজমেন্টকে নিয়মিত রিপোর্ট প্রদান করা।
এখন দেখা যাক একজন Compliance Officer-এর জন্য কোন দক্ষতাগুলো অপরিহার্য।
দরকারি দক্ষতা
১. Documentation দক্ষতা
Compliance কাজের ৫০% নির্ভর করে ডকুমেন্টেশনের ওপর। কারণ কোনো অডিটে প্রমাণ হিসেবে মৌখিক উত্তর গ্রহণযোগ্য নয়, কাগজপত্র বা রেকর্ডই আসল।
- Attendance, Leave, OT রেকর্ড সবসময় আপডেট থাকতে হবে।
- Policies (Anti-harassment, Child Labour, Health & Safety) লিখিত আকারে থাকতে হবে।
- Training রেকর্ড, ফটো এভিডেন্স, কর্মীদের স্বাক্ষরসহ লিস্ট রাখতে হবে।
- Fire drill, Safety inspection-এর লগবুক সংরক্ষণ করতে হবে।
একজন ভালো Compliance Officer জানেন কোন ডকুমেন্ট কীভাবে গুছিয়ে রাখতে হয় যাতে অডিটর সহজে খুঁজে পান।
২. Audit Handling দক্ষতা
Audit হলো বাস্তব পরীক্ষার মঞ্চ। Internal হোক বা External, একজন Compliance Officer-এর দায়িত্ব হলো আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে অডিট পরিচালনা করা।
- অডিটরের প্রশ্নের উত্তর স্পষ্ট ও তথ্যভিত্তিক দিতে হয়।
- অডিটরকে সহযোগিতা করতে হয়, কিন্তু কোনো তথ্য লুকানো যাবে না।
- Findings হলে সাথে সাথে ব্যাখ্যা এবং সমাধানের রোডম্যাপ দেখানো উচিত।
- অডিটরদের জন্য আলাদা রুম, প্রাসঙ্গিক ফাইল ও দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীদের আগে থেকেই প্রস্তুত রাখা দরকার।
অভিজ্ঞতা বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে Audit Handling দক্ষতাও বাড়ে।
৩. শ্রম আইন (Labour Law) জ্ঞান
বাংলাদেশ শ্রম আইন (Labour Law) Compliance Officer-এর জন্য একেবারে ভিত্তি। কারণ প্রতিটি অডিটেই বেতন, ছুটি, অতিরিক্ত কাজ, মাতৃত্বকালীন সুবিধা, গ্রিভেন্স মেকানিজম ইত্যাদি যাচাই করা হয়।
- সাপ্তাহিক ছুটি, Festival bonus, Annual leave—কীভাবে দেওয়া হয় তা জানা জরুরি।
- OT limit, Payment timeline ও মজুরি বোর্ডের নিয়ম সম্পর্কে ভালো ধারণা থাকা উচিত।
- নারী কর্মীদের অধিকার, মাতৃত্বকালীন ছুটি, নিরাপত্তা বিষয়গুলো জানা আবশ্যক।
- শ্রম আদালত বা আইন লঙ্ঘনের ঝুঁকি কোথায় হতে পারে তা বুঝতে হবে।
শ্রম আইন ভালোভাবে জানা না থাকলে Compliance কাজ সফলভাবে করা যায় না।
৪. যোগাযোগ দক্ষতা (Communication Skill)
Compliance Officer অনেক সময় HR, Production, Worker, Auditor—সবার সঙ্গে কাজ করেন। তাই পরিষ্কারভাবে কথা বলা এবং শ্রোতার ভাষা অনুযায়ী বোঝানো জরুরি।
- কর্মীদের ট্রেনিং দিতে হলে সহজ ভাষা ব্যবহার করতে হয়।
- ম্যানেজমেন্টকে রিপোর্ট করতে হলে ডেটা ও গ্রাফসহ সংক্ষেপে ব্যাখ্যা করতে হয়।
- অডিটরের সামনে কথা বলার সময় আত্মবিশ্বাসী ভঙ্গি জরুরি।
৫. সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
অডিটে বা দৈনন্দিন কার্যক্রমে সমস্যা ধরা পড়বেই। তখন হতাশ না হয়ে দ্রুত সমাধান বের করার মানসিকতা থাকতে হয়।
- Findings হলে কীভাবে Corrective Action Plan তৈরি করতে হয় সেটা জানা জরুরি।
- বিভিন্ন ডিপার্টমেন্টের সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করতে জানতে হবে।
- ঝুঁকি (Risk) আগে থেকে চিনে সেগুলো কমানোর পরিকল্পনা করতে হবে।
৬. IT এবং Excel দক্ষতা
আজকের দিনে বেশিরভাগ রিপোর্টই Excel, PowerPoint বা HR Software-এর মাধ্যমে তৈরি হয়। তাই টেকনোলজি দক্ষতা থাকা দরকার।
- Attendance analysis, OT calculation, Leave record Excel-এ সহজে তৈরি করতে হবে।
- Audit findings-এর রিপোর্ট বা গ্রাফ করতে জানতে হবে।
- ইমেইল ও অনলাইন কমিউনিকেশন সবসময় পেশাদারিভাবে ব্যবহার করতে হবে।
৭. ধৈর্য ও ইতিবাচক মানসিকতা
Compliance কাজ অনেক সময় চাপযুক্ত হয়। Audit চলাকালীন বা Findings এলে মানসিক চাপ আসবে। তাই ধৈর্যশীল হতে হবে।
- ভুল ধরা পড়লে সেটা ব্যক্তিগতভাবে না নিয়ে উন্নতির সুযোগ হিসেবে দেখতে হবে।
- সবসময় ইতিবাচক মনোভাব বজায় রাখা জরুরি।
প্রস্তুতি কেমন হওয়া উচিত?
১. শিক্ষা ও প্রশিক্ষণ
- ম্যানেজমেন্ট, HRM বা আইন বিষয়ে ডিগ্রি থাকলে সুবিধা হয়।
- Compliance সম্পর্কিত কোর্স বা ওয়ার্কশপ করলে দক্ষতা বাড়ে।
২. বাস্তব অভিজ্ঞতা
- HR, Admin বা Production সেকশনে কিছুদিন কাজ করলে বাস্তব চ্যালেঞ্জ বোঝা যায়।
- অডিটের সময় সিনিয়রদের সঙ্গে থেকে শিখতে হয়।
৩. নিয়মিত আপডেট থাকা
- শ্রম আইন পরিবর্তন হলে তা জানার চেষ্টা করতে হবে।
- বায়ারের নতুন Code of Conduct বা আন্তর্জাতিক স্ট্যান্ডার্ড শিখতে হবে।
৪. ব্যক্তিগত উন্নয়ন
- ইংরেজি দক্ষতা বাড়ানো দরকার কারণ অডিট রিপোর্ট সাধারণত ইংরেজিতেই হয়।
- সময় ব্যবস্থাপনা ও চাপ সামলানোর কৌশল শিখতে হবে।
কেন Compliance Officer হওয়া ভালো ক্যারিয়ার?
- গার্মেন্টস, ম্যানুফ্যাকচারিং, ব্যাংক, এনজিওসহ বিভিন্ন সেক্টরে এই পদের চাহিদা আছে।
- অভিজ্ঞতার সঙ্গে সঙ্গে পজিশন ও বেতন দুটোই বাড়ে।
- সামাজিক দায়বদ্ধতা (Workers’ Rights, Safety, Fairness) নিশ্চিত করার মাধ্যমে নিজের কাজের মূল্য বোঝা যায়।
উপসংহার
একজন সফল Compliance Officer হতে হলে শুধু চাকরির জন্য আবেদন করলেই হয় না, বরং বাস্তব দক্ষতা অর্জন করতে হয়। Documentation, Audit Handling, Labour Law জ্ঞান, যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের মানসিকতা এবং টেকনোলজি জ্ঞান—এসব একসাথে থাকলেই একজন পেশাদার Compliance Officer হয়ে ওঠা সম্ভব।
এই পেশা শুধু একটি চাকরি নয়, বরং কর্মীদের অধিকার রক্ষা, প্রতিষ্ঠানের স্বচ্ছতা বজায় রাখা এবং আন্তর্জাতিক মান মেনে চলার একটি দায়িত্বপূর্ণ ভুমিকা। তাই যদি আপনি এই পথে ক্যারিয়ার গড়তে চান, এখনই নিজেকে প্রস্তুত করতে শুরু করুন।
FAQ
প্রশ্ন ১: Compliance Officer হতে কী ধরনের পড়াশোনা প্রয়োজন?
উত্তর: ম্যানেজমেন্ট, HR, আইন বা বিজনেস স্টাডিজে পড়াশোনা করলে সুবিধা হয়। তবে সঠিক প্রশিক্ষণ ও অভিজ্ঞতাও জরুরি।
প্রশ্ন ২: Documentation কেন এত গুরুত্বপূর্ণ?
উত্তর: অডিটে মৌখিক উত্তর নয়, লিখিত প্রমাণকেই গ্রহণ করা হয়। তাই সঠিক Documentation ছাড়া Compliance সম্ভব নয়।
প্রশ্ন ৩: Audit Handling-এর সময় কোন বিষয়টি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ?
উত্তর: আত্মবিশ্বাসী থাকা, তথ্য সঠিকভাবে উপস্থাপন করা এবং Findings হলে সমাধান দেখানো সবচেয়ে জরুরি।
প্রশ্ন ৪: Labour Law না জানলে কি Compliance Officer হওয়া যায়?
উত্তর: না। শ্রম আইন Compliance Officer-এর মূল ভিত্তি। আইন না জানলে কাজ সফলভাবে করা সম্ভব নয়।
প্রশ্ন ৫: এই পদের ভবিষ্যৎ কেমন?
উত্তর: চাহিদা দিন দিন বাড়ছে। কারণ ক্রেতারা এখন প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের Social Compliance খুব গুরুত্ব দিয়ে দেখে। তাই এটি একটি স্থায়ী ও সম্ভাবনাময় ক্যারিয়ার।